Как распознать фрилансера-мошенника на примере реальной сделки

Статья написана исходя из собственного опыта многочисленных заказов на различных биржах фриланса. Понять некоторые тонкости можно только получив определенный опыт, развивая при этом интуицию, шестое чувство и много других талантов. В итоге потратив несколько тысяч рублей на тот самый опыт, я решил структурировать обретенные знания, по каким критериям можно судить является ли фрилансер мошенником.

В первую очередь надо ответить себе на вопрос: на что мы смотрим, когда выбираем исполнителя для выполнения заказа? Стоимость, оценка опыта и профессионализма, некоторым важно приветливое и вежливое общение, понимание друг друга. Но есть один фактор, который не проверить – это ответственность фрилансера за выполнение заказа. Т.к. работа чаще всего удаленная, а связь только через биржу и мессенджеры, исполнитель может исчезнуть по зависящим и независящим от него причинам. Это предсказать очень сложно. Косвенную информацию о надежности исполнителя могут дать отзывы, но и они не всегда объективны.

Но иногда на вакансии откликаются фрилансеры, которые заведомо не собираются выполнять задание. Их цель получить предоплату, а потом исчезнуть. Именно о том, как избежать взаимодействия с данной категорией фрилансеров и пойдет речь в статье.

Каких-то однозначных объективных критериев, чтобы точно сказать, что под таким-то аккаунтом скрывается не фрилансер, а мошенник не существует. Однако комбинация определенных признаков может дать понимание, стоит ли связываться с предложением данного фрилансера.

Общение с фрилансером

Первый звоночек может прозвенеть для Вас уже на этапе первого общения с фрилансером, когда собственно и делается выбор, кому отдать работу. Конечно, эти критерии сами по себе ничего не значат, но если они присутствуют следует провести дальнейшее исследование.

Низкая цена услуг

Давайте говорить честно. Мы обращаемся на биржи фриланса, чтобы выполнить работу в разы дешевле, чем это предлагают фирмы и веб-студии. Некоторые заказчики сознательно занижают бюджет, чтобы иметь больший простор для торга при общении с фрилансером. Например, заказчик разместил предложение по разработке сайта за 5 тыс. руб. Понимая, что реальная стоимость такой услуги на бирже фриланса начинается от 20 тыс. руб., самая низкая планка на которую согласится фрилансер-новичок 10-15 тыс. руб. И конечно же, когда заказчику пишет “опытный” по всем признакам фрилансер со словами – “Без проблем! Я все сделаю за указанный бюджет, качественно и в срок.” – заказчик обязательно рассмотрит данное предложение.

К вопросу цены необходимо подходить разумно. На бирже фриланса можно заказать услуги дешево и очень дешево. Но чтобы понимать, какой фрилансер реально готов и сможет их выполнить на таких условиях, нужен опыт. Скорее всего это будет новичок, работающий “за отзывы”. В таком случае проект скорее всего будет реализован, но сроки и качество могут не совсем отвечать нужному уровню. Есть и другие варианты, когда возможно выполнить работу по очень низкой стоимости, но это тема отдельной статьи.

Хуже, когда исполнитель соглашается на работу, заведомо не планируя ее выполнять. Тогда и соотношение реальной стоимости работы к указанному бюджету его не сильно волнует. Он согласится на любой бюджет, главное получить свой процент предоплаты.

Согласен на любые условия

Соглашаясь на выполнение заказа, фрилансер соглашается тратить свои временные и умственные ресурсы, чтобы реализовать проект, и конечно может быть ряд условий и оговорок. Поэтому, всегда должно вызывать подозрение, если фрилансер по краткому заданию безусловно берется выполнить проект за указанный бюджет и в срок. Это касается сложных проектов, в которых может скрываться много подводных камней.

Категорично требует предоплату

Часто выступая в роли исполнителя, я прошу о предоплате только после выполнения какой-то части работы. И дело не столько в этической стороне вопроса, сколько в возможности за это время лучше разобраться в задании. Удостовериться в правильно данной оценке сложности задания, требуемого времени на исполнение, адекватности заказчика. В случае, если есть понимание о невозможности выполнения задания на условиях заказчика, можно отказаться с гораздо меньшими репутационными издержками.

Когда фрилансер категорично просит оплату перед началом любых работ и даже началом содержательной дискуссии по проекту, есть несколько объяснений:

  • Был негативный опыт. Значительная часть работ выполнена, а заказчик не оплатил и отказался от услуг;
  • Проект требует длительных обсуждений перед началом непосредственно разработки. А это время, которое фрилансер боится, что не будет оплачено.
  • Фрилансер не уверен, что выполнит проект, но готов начать работу или изображать видимость.

Есть и другие аспекты, например, личные обстоятельства. Деньги нужны срочно и фрилансер ищет заказчика, который может внести предоплату.

Вежлив, но очень краток

Очень субъективный критерий, особенно, когда речь идет об общении с техническими специалистами. Было много примеров отличных специалистов, которые в мессенджерах редко писали фразы длиннее 2-3 слов.

Но по собственному опыту я заметил, что мошенники общаются односложно. Предположений о причинах такого общения может быть несколько:

  • Чтобы не идентифицировали по манере общения;
  • Слишком много параллельных чатов (задача мошенника набрать как можно больше заказов и договориться о предоплате);
  • Опасается, что если вступать в долгие дискуссии, он может начать симпатизировать заказчику и проснется совесть (шутка).

Анкета и портфолио фрилансера

По анкете можно сказать уже с большей вероятностью насколько велик шанс, что фрилансер окажется мошенником. Обычно биржи предоставляют достаточно объективных и субъективных данных, чтобы оценить уровень надежности потенциального исполнителя. Одни – вполне очевидные, чтобы увидеть другие надо копнуть чуть глубже.

Из очевидных следует отметить:

  • Количество отзывов и их содержание;
  • Возраст аккаунта и стаж фрилансера;
  • Подтвержден ли аккаунт документом, телефоном и т.п.;
  • Количество работ в портфолио, их качество;
  • Есть ли у фрилансера платный аккаунт на бирже.

Особенностью анкеты мошенника является то, что она создается на короткий промежуток времени, на вымышленного человека. Цель мошенника собрать в течение определенного количества времени как можно больше заказов с предоплатой. Естественно результат работы по своим проектам заказчики не увидят. И как только количество негатива превысит критическую массу, мошенник исчезает, его аккаунт блокируется биржей, как подозрительный, а на указанные в анкете Skype и прочие мессенджеры он больше не заходит.

Неужели мошенники не боятся справедливого возмездия? Даже если Вы перевели деньги “на карту сбера” доказать что-то будет очень сложно, т.к. договора никто не заключал, деньги переведены добровольно, а переговоры в рабочей области или мессенджере юридически мало что значат. Даже, если дело дойдет до суда, затраченные нервы и средства вряд ли окупятся.

Пример работы с конкретным фрилансером

Давайте рассмотрим анкету реального фрилансера, который откликнулся на один из моих проектов (бюджет 20 тыс. руб.). Он согласился выполнить работу в рамках того бюджета, который я обозначил и указал требуемый срок в 3-4 ниже, чем в среднем требуется для выполнения подобных работ (в задании я не указывал срок).

Из соображений этичности на скриншотах я буду скрывать все персональные данные, которые могут идентифицировать человека. Цифрами отмечены позиции, на которые следует обратить особое внимание.


Рис. 1 Пример анкеты фрилансера

На что следует обратить внимание:

  1. Аккаунт имеет статус “Pro”, т.е. была произведена оплата в адрес биржи фрилансером;
  2. Возраст аккаунта 7 лет 11 месяцев;
  3. Аккаунт подтвержден номером телефона и e-mail;
  4. Фрилансер выбран кем-то исполнителем;
  5. У фрилансера 10 положительных отзывов и нет отрицательных.

На первый взгляд достаточно солидная база, чтобы понять, что фрилансер  надежный, давно на бирже и все заказчики им довольны.

При взаимодействии через биржу, фрилансер попросил пообщаться через мессенджер. Сейчас и далее во всех примерах диалогов сохранена орфография и пунктуация фрилансера.


Скажите, у вас есть скайп или телеграмм? Для более динамичного диалога

Фрилансер

Это вполне нормально, и часто я первый предлагаю перевести диалог в Skype. Он так же отметил, что работу следует начать как можно быстрее.

Заказчик:
Когда сможете приступить?

Фрилансер:
Сейчас, желательно как можно быстрее, чтобы не простаивать время в пустую

После согласования цены, сроков, времени начала работы следует удостовериться в имеющемся опыте работы, поэтому я предложил фрилансеру прислать несколько выполненных им работ, аналогичных тому, что мне требуется. Фрилансер выслал ссылку на один иностранный сайт.

Заказчик:
У Вас есть опыт работы на [название CMS]?

Фрилансер:
Да опыт работы 7 лет

Заказчик:
А примеры созданных Вами сайтов можете скинуть?

Фрилансер:
[ссылка на сайт]

Заказчик:
А это точно сайт на [название CMS]?

Фрилансер:
Да, там осталось только ядро наверно уже))) там до 80 % изменен код, просто на этом примере лучше видно мои возможности

Как видно из диалога у заказчика в моем лице появилось сомнение, что сайт действительно выполнен на требуемой CMS. Но фрилансер “развеял” сомнение, дополнительно подчеркнув свою квалификацию.

Заказчик:
Какую форму оплаты принимаете?

Фрилансер:
Киви, Карта.

Заказчик:
По оплате предлагаю следующую схему:
Вы начинаете работу, показываете промежуточный результат – например 25% готовности. Я вношу часть оплаты. Потом еще часть и так до завершения работы. В конце передаете файлы

Фрилансер:
Простите, первый раз предоплата только, у меня отзывы, гарантии, я на сайте 7 лет. Можно предоплата будет 25 % а не 50% как обычно, если подходит, то можем начинать. Промежуточные результаты каждый день.

Фрилансер отказался от схемы с промежуточно оплатой за результат, предложив внести предоплату 25% перед началом работ. Аргументами служило то, что мы работаем с ним первый раз. Он еще раз подчеркнул, что находится на бирже 7 лет и имеет положительные отзывы. В задании я указывал обязательным критерием демонстрацию промежуточных результатов работы. Фрилансер написал, что готов показывать работу ежедневно.

Безусловно желание получить предоплату перед началом работы может быть вполне обоснованным. Фрилансер может банально волноваться, что заказчик передумает и откажется от проекта, не оплатив даже промежуточный результат. Но если принять факт, что заказчик все-таки заинтересован в реализации проекта, ему нет смысла прекращать работу на промежуточном этапе. Сам беру заказы именно по такой схеме.

Тем более результат, продемонстрированный удаленно, не может быть использован или скопирован заказчиком без ведома фрилансера, т.к. для этого необходим доступ на сервер фрилансера (например, когда касается разработки сайтов на CMS). Это дает определенные гарантии что фрилансер в любом случае получит оплату.

Как упоминалось в начале статьи, у меня был негативный опыт работы с мошенниками, когда исполнитель исчезал с предоплатой так и не приступив к работе. Поэтому такая категоричность фрилансера меня насторожила и было принято решение более глубоко исследовать его аккаунт.

Проверка отзывов о фрилансере

В первую очередь я обратился к отзывам о данном фрилансере. Действительно все отзывы положительные, написаны безличностно, содержат благодарности, упоминания о том, что сотрудничество с фрилансером не первое, но всегда успешное. В целом отзывы похожи на достоверные, а их текст стандартный для отзыва о работе любого фрилансера. Бывает, когда исполнители подробно расписывают какие-то тонкости взаимодействие с фрилансером, что повышает достоверность отзыва, но здесь такого не было.

Я обратил внимание на даты отзывов. Они все оставлены в очень короткий промежуток времени, а именно в сентябре 2018 года. Начиная с 10 сентября 2018 года по одному отзыву каждый день примерно в одно и то же время. Достаточно странное явление, не говоря уже об аккаунте возраст, которого составляет более 7 лет.

Следующим шагом я посмотрел аккаунты тех, кто оставлял отзывы. Теоретически можно допустить, что не получив ни одного отзыва за 7 лет, фрилансер “напрягся” в сентябре 2018 года, выполняя один проект в день, стабильно получая отзывы каждый день. Но и тут возникли странности. Все оставившие отзывы были зарегистрированы на бирже примерно один месяц назад. И последний раз посещали биржу примерно столько же времени назад, видимо как раз для того, чтобы оставить отзыв фрилансеру. Аккаунты “заказчиков” не содержат какой-либо истории активности на бирже. Подтверждены только через почту.

Уже на этом этапе можно сделать заключение, что существуют большая вероятность мошеннических целей создания и использования данного аккаунта.

Проверка фотографии фрилансера

Следующим шагом следует проверить действительно ли фотография принадлежит данному фрилансеру. В моем случае на ней изображен вполне реальный улыбающийся парень. Кликаем по фотографии правой кнопкой и ищем по изображению в поисковых системах. В нашем случае лучшие результаты по релевантности поиска показал “Яндекс”.

Практически на первой же позиции поисковой выдачи видим, что фотография принадлежит фрилансеру, но другому, чей аккаунт зарегистрирован на другой бирже. Там указано другое имя, а его специализация не программирование, а копирайт. У настоящего фрилансера гораздо больше отзывов и они равномерно распределены в течение нескольких лет. Кроме того с аккаунта есть ссылки на другие ресурсы, где встречается имя и фотография этого человека (например, его блог и интервью).

В поисковой выдаче встречались ссылки на биржи, где данная фотография была использована еще под несколькими именами, но аккаунты были незаполненными, что говорит о том, что они не настоящие и как и в нашем случае, вероятно, используются в мошеннических целях.

Проверка портфолио фрилансера

Аналогичным способом можно проверить портфолио фрилансера. Т.к. его работы представлены скриншотами сайтов, целесообразно также пропустить их через поиск. Скриншоты этих сайтов встречаются в поиске гораздо чаще и у большего количества людей, чем фотография профиля. Скриншоты используются, как фрилансерами, так и веб-студиями. Такое вполне возможно, т.к. часто над сайтом работают несколько человек: менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист и др. И теоретически каждый может взять сайт в портфолио.

Другое дело, что все используют один и тот же скриншот, а не делают свой самостоятельно. Но тем не менее, оценивая данный критерий следует в первую очередь полагаться на здравый смысл и не делать поспешных выводов.

Также следует обратить внимание на время загрузки работ портфолио фрилансера. Они все были загружены в один день с интервалом в несколько секунд. На загрузку всего портфолио (41 работа) ушло не более 8 минут. Я не уточнял, есть ли на данной бирже API или другие инструменты, позволяющие официально загрузить работы в автоматическом режиме. Однако, повторюсь, для аккаунта, созданного 7 лет назад, данный факт не совсем типичен.

Содержательно портфолио представлено скриншотами различных сайтов, мобильных приложений и иконок с названиями различных технологий разработки. Заголовков и описаний к работам не представлено. Т.к. биржа не позволяет загружать работу в портфолио без названия, в поле “заголовок” во всех работах проставлен амперсанд (`).

Проверка истории аккаунта фрилансера

Обычно биржи не дают инструментов, чтобы просматривать историю изменений, которые происходили в профиле на аккаунте фрилансера. Но для этого можно воспользоваться общедоступными инструментами: кэш поисковых систем, “Архив интернета” и некоторые другие способы.

Как и в случае с поиском фотографии, лучше всего показал себя Яндекс. В кэше данной поисковой системы сохранилась копия страницы аккаунта по состоянию на 11 дней назад.

На ней виден пустой аккаунт без отзывов, портфолио и какой-либо активности. Также у аккаунта нет платного статуса и подтверждения по мобильному телефону, но уже загружена текущая фотография. Возможно отсутствие отзывов объясняется необходимость приобретения платного статуса для их публикации. Выше мы рассматривали, что отзывы к этому моменту уже должны были быть.

Выводы

Исходя из всего вышеизложенного можно сделать заключение, что указанный фрилансер является подозрительным, и вероятно, может оказаться мошенником. К обеду следующего дня, его аккаунт действительно был заблокирован администрацией биржи, полностью подтвердив мои предположения.

Схема работы мошенников

Схема работы мошенников проста и скорее всего автоматизирована. С сайтов бирж фриланса автоматически собираются нужные данные (парсинг): фотографии, портфолио, отзывы и пр. Покупаются или взламываются аккаунты с солидным возрастом, которые не вызовут вопросов у заказчиков. Цены на аккаунты “с историей” на специальных форумах варьируются от 50 до 3000+ руб. Аккаунту даже покупается платный статус для полноценной работы на бирже. Мошенники полагают, что эти вложения обязательно отобьются.

Создаются новые аккаунты псевдо заказчиков, которые оставляют восторженные отзывы. Судя по тому, что все отзывы были сформированы с четким интервалом в один день, скорее всего этот процесс также автоматизирован. А далее мошенник начинает отвечать на проекты, предлагая свои услуги. По завершении сбора максимум предоплаты со всех поверивших, мошенник исчезает.

В эту теорию хорошо подходят слова фрилансера с просьбой быстро принять решение о начале сотрудничества. Как было видно из его анкеты, у него уже есть один проект в работе. Возможно скоро заказчик попросит предъявить результат и догадается о факте мошенничества, поэтому мошенник хочет быстрее получить предоплату по остальным проектам. Уже на следующее утро в активе фрилансера было три проекта в работе, еще через некоторое время их стало четыре. Общий бюджет проектов превысил 25 тыс. руб. (цена за один проект не указана). Если предположить, что фрилансер брал с каждого заказчика предоплату минимум 25%, то его доход менее чем за 2 дня составил более 6 тыс.руб. Всего исполнитель был выбран кандидатом для 19 проектов.

Возможно часть заказчиков, общавшихся с фрилансером по Skype или иному мессенджеру не оформляли отношений на бирже, но все равно перевели предоплату в надежде реализовать проект на очень выгодных условиях.

Как застраховать себя от обмана во фрилансе

Ни на одной бирже нет абсолютной защиты от мошенников, если общаться с исполнителями и производить расчеты вне данного сервиса. Работа с финансами через биржу бывает значительно дороже, но при этом защищает от полной потери денежных средств. И главное не стоит путать мошенника с обычным фрилансером, который не справился, забыл, не успел или по другой причине не выполнил проект, но очень этого хотел. В этом случае он как минимум может вернуть Вам деньги, хотя и потратить бесценное время.

Заключение

Спустя час после блокировки аккаунта фрилансера я написал ему с уточнением актуально ли его предложение. Он подтвердил и сразу прислал реквизиты для оплаты (номер карты банка КИВИ), обещал, что комиссия будет за его счет. Видимо собирает деньги с тех, кто общается с ним в скайпе, либо с других бирж, где он еще может набрать заказов. Ровно в 14:00 МСК он покинул скайп (или перешел в режим невидимости).

Думаю нет необходимости говорить о последствиях действий мошенников: испорченные нервы заказчиков, сорванные сроки и репутационные издержки посредников, потеря денег и значительный ущерб проекту. В данной статье я попытался максимально подробно описать признаки мошенников на любой бирже фриланса и как их вычислить. Надеюсь это вам поможет.

Надеясь все-таки реализовать свой проект, я снова просматривал откликнувшихся фрилансеров. Понимал, что планку бюджета надо повысить. Обратил внимание на исполнителя, который предложил на 5 тыс. руб. больше, чем установленный мною бюджет. У него был аккаунт созданный 6 лет назад, четыре положительных отзыва, оставленных фейковыми заказчиками и фотография сотрудника верховной рады Украины из социальной сети.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *